Growskill – Sebenarnya apa sih tugas dan tanggung jawab pekerjaan virtual assistant? Seperti apa contoh proposal freelance untuk pekerjaan yang sering lewat di media sosial itu? Yuk simak penjelasan berikut ini.
Apa itu Pekerjaan Virtual Assistant?
Asisten virtual adalah seseorang yang bertugas untuk mendampingi klien pada tugas-tugas yang bersifat virtual atau digital. Lingkup tugas dan tanggung jawab seorang virtual assistant atau yang lebih dikenal dengan VA sangat bergantung pada kebutuhan klien.
Nah, kamu yang ingin menjadi asisten virtual bisa mempersiapkan diri dengan menambah ketrampilan baru sesuai bidang yang kamu inginkan. Asah kemampuanmu, agar portofoliomu lebih menonjol dibanding kandidat lain.
Mengapa Pekerjaan Virtual Assistant Dibutuhkan?
Secara garis besar, asisten virtual hadir karena dukungan teknologi yang memungkin kamu bekerja dari rumah. Jika bisa dikerjakan dari jarak jauh, otomatis perusahaan atau klien tidak perlu membayar biaya tambahan seperti uang transport dan uang makan.
Perusahaan bisa mengalihkan dana tersebut untuk meningkatkan pelayanan pada customer. Hal inilah yang kemudian membuat banyak lini bisnis memilih menggunakan jasa asisten virtual.
Tugas dan Tanggung Jawab Pekerjaan Virtual Assistant
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, tugas dan tanggung jawab pekerjaan virtual assistant sangat beragam dan bergantung pada permintaan dari klien. Namun demikian, lingkup kerja asisten virtual dapat dikelompokkan ke dalam 5 tugas dan tanggungjawab berikut ini
Manajemen Administratif
Hampir mirip dengan personal assistant, kamu memiliki tugas dan tanggung jawab untuk mengatur jadwal dan kalender klien. Menerima pesan, email, serta dokumen lain yang kemudian diteruskan kepada klien.
Selain itu, biasanya kamu juga akan ditugaskan untuk menyusun laporan dan dokumen yang akan dipresentasikan. Oleh karena ini, pekerjaan asisten virtual pada bidang manajemen administratif perlu ketelitian dan kemampuan mengorganisir yang baik.
Data Entry
Pekerjaan yang satu ini sering dikaitkan dengan pekerjaan administratif namun nyatanya memiliki beberapa perbedaan. Pekerjaan data entry ini juga sering diberikan kepada asisten virtual, namun fokus pekerjaan yang dilakukan berbeda.
Seorang asisten virtual data entry biasanya akan mengumpulkan data, memasukkannya ke dalam sistem, kemudian menyortirnya sesuai arahan dan kemamuan klien. Baru setelah itu, kumpulan basis data tersebut diserahkan kepada klien dalam bentuk laporan yang dapat digunakan untuk membuat keputusan.
Dukungan Pelanggan
Salah satu pekerjaan virtual assistant yang sangat dibutuhkan adalah pada lingkup dukungan pelanggan. Tugasmu di sini adalah memberikan tanggapan kepada pelanggan sesuai SOP maupun aturan lain yang sudah dibuat oleh klien.
Mulai dari menjawab pertanyaan, merespon keluhan, sampai memberikan penjelasan produk dan layanan yang dimiliki klien. Bentuk lain dari dukungan pelanggan atau customer support adalah dengan mengelola komunikasi dalam bentuk chat maupun panggilan masuk.
Pemasaran Digital
Sejalan dengan perkembangan teknologi di mana kegiatan asistensi bisa dilakukan secara virtual, begitu juga dalam hal pemasaran. Digital marketing tentu saja menjadi tugas dan tanggung jawab yang bisa dilakukan seorang asisten virtual.
Dalam hal ini, tugas dan tanggung jawabmu adalah mengelola akun sosial media yang dimiliki klien, menjalankan kampanye pemasaran secara online, dan juga mengirim newsletter. Untuk penjelasan lebih detailnya kamu bisa cari contoh proposal freelance digital marketer. Pelajari keterampilan apa saja yang harus dimiliki dan pastikan kamu juga menguasai hal-hal tersebut.
Penulisan dan Pengeditan
Klien yang berfokus pada bisnis penulisan, akan membutuhkan asisten virtual yang juga memiliki kemampuan untuk menulis. Jika kamu ingin profilmu lebih menonjol dibanding kandidat lain. Cari contoh proposal freelance dan buat portofolio yang memuat keahlian menulis.
Tunjukkan kemampuan menulis di berbagai media dan dengan beragam bentuk. Mulai dari menulis konten artikel blog berbasis SEO, konten di media sosial, menyunting dan melakukan proofreading dokumen, sampai membuat deskripsi produk.
Manajemen Proyek
Kamu pandai mengatur dan melacak jalannya proyek? Bisa menjalin komunikasi dan berkoordinasi dengan tim? Pekerjaan virtual assistant yang satu ini mungkin cocok untuk kamu.
Perkembangan teknologi yang ada juga memungkinkan manajemen suatu proyek dilakukan secara virtual. Yang penting, kamu harus bisa melacak kemajuan suatu proyek, melakukan koordinasi, serta menyusun proposal sekaligus dokumentasi proyek dengan tepat dan akurat.
Baca Juga:
Keahlian yang Dibutuhkan untuk Bisa Sukses Menjalankan Pekerjaan Virtual Assistant
Daftar tugas yang sudah disebutkan di atas semakin menarik minat untuk bekerja sebagai asisten virtual? Kira-kira kamu mau menjalankan pekerjaan virtual assistant pada bidang apa?
Apapun tugas dan tanggung jawab pekerjaan virtual assistant yang kamu pilih untuk dikerjakan, ada beberapa skill dasar yang harus kamu miliki. Berikut ini adalah Keahlian dasar yang dibutuhkan untuk bisa sukses menjalankan pekerjaan virtual assistant.
- Kemampuan komunikasi yang baik, bahkan akan lebih baik jika didukung kemampuan berbicara bahasa asing.
- Keterampilan organisasi baik dalam bentuk mengelola maupun bekerja sama dengan anggota tim.
- Pengetahuan dan keingintahuan tentang perkembangan teknologi.
- Manajemen waktu yang efektif apalagi jika kamu memiliki lebih dari satu klien.
- Keahlian menggunakan perangkat atau tools yang dapat mendukung kinerja sebagai asisten virtual.
- Kemampuan untuk mengelola berbagai tugas dalam satu waktu.
- Kemampuan menyesuaikan diri yang baik sesuai dengan apa yang dibutuhkan klien, di mana hal ini dibutuhkan oleh kamu yang bekerja untuk beberapa klien sekaligus.
Nah itu dia penjelasan tugas dan tanggung jawab pekerjaan asisten virtual. Menarik bukan? Jangan lupa pelajari contoh proposal freelance pekerjaan virtual assistant dan aplikasikan dalam portofoliomu. Biar profilmu bisa menarik perhatian calon klien dan para recruiter.
